Köpvillkor

KÖPVILLKOR

Innehållsförteckning
1. Allmänt
2. Betalning
3. Leverans och frakt
4. Ånger-, retur- och bytesrätt
5. Reklamation
6. Personuppgifter och sekretess
7. Reservation
8. Övrigt
9. Force Majeure
10. Bolagsinformation

1. Allmänt

För att få handla av Westmans.se, nedan kallad Westmans, måste du vara över 18 år. Vid beställning i vår onlinebutik träffas avtal om köp när din betalning blivit godkänd.

Om du handlar med annan persons personuppgifter, utan dennes medgivande, och detta innebär ekonomisk eller annan skada för Westmans, kommer detta att polisanmälas.

Vi reserverar oss för slutförsäljning.

2. Betalning

2.1 Priser
Priserna anges i svenska kronor (SEK) och är exklusive moms. Fraktkostnad och eventuell administrativ avgift kan tillkomma, se ytterligare information nedan. Westmans reserverar sig för eventuella fel, exempelvis prisuppgifter, kampanjer, rabattkoder eller produktuppgifter som kan uppstå online och i butik.

2.2 Betalningsalternativ
Vi använder oss av Klarna Checkout. Du kan ta del av Klarnas villkor här.

3. Leverans och frakt

I kassan kan du välja mellan olika fraktsätt. Läs mer om fraktsätten, priser och leveranstid här.

Uthämtning av beställningar kan hanteras personligen eller med hjälp av bud. Budet måste då kunna uppvisa både sin och beställarens legitimation.

3.1 Leveranssätt
Westmans skickar dina varor som paket eller brev inom Sverige. I dagsläget kan vi inte erbjuda leveranser till andra länder. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar orsakade av ombud.

3.2 Felleverans
Om du mot all förmodan skulle få en vara som du inte har beställt kontaktar du vår kundservice på info@westmans.se så hjälper vi dig att returnera varan.

3.3 Transportskada
Skulle du upptäcka en skada på ditt paket, anmäl det omgående till Westmans för att göra en skadeanmälan.
Vi rekommenderar att du inte hämtar ut ett paket som är skadat, eftersom skadan då inte längre kan härledas till transporten. Om du upptäcker skadan först då du öppnat paketet och skadan är sådan att den kan kopplas till transporten, kontakta ombudet för att göra en skadeanmälan senast 7 dagar från det att du tagit emot din vara.

4. Ånger-, retur- och bytesrätt

4.1 Allmänt om ångerrätt, öppet köp och bytesrätt
Hos shop.westmans.se har du alltid 30 dagars öppet köp och 30 dagars bytesrätt när du handlar i vår onlinebutik. Du kan alltså returnera varan inom 30 dagar från det att du tagit emot den och få tillbaka hela det belopp du har betalat. Varan ska då vara i oförändrat skick – det vill säga den får inte vara använd, men får givetvis ha packats upp och kontrollerats försiktigt. Varan ska returneras i originalförpackningen eller motsvarande och det är viktigt att varan kommer till oss i oskadat skick. Vid denna typ av retur står du själv för fraktkostnaderna. Har du fått dina paket inslagna återbetalas ej kostnaden för paketinslagningen.

För övriga villkor och praktisk hantering gällande returer, kontakta Westmans kundservice, se nedan.

Du kan läsa mer om svensk lagstiftning kring köp via internet hos Konsumentverket.

4.2 Avbeställning
Om du vill avbeställa en lagd beställning, kontakta vår kundservice snarast på info@westmans.se Om din beställning redan har hunnit bli expedierad är det inte längre möjligt att avbeställa varan/varorna och du är därmed skyldig att motta din beställning. Om du efter att du tagit emot din vara ångrar ditt köp gäller ordinarie villkor för ångerrätt och returhantering. Avbeställningen gäller från det att du har mottagit en bekräftelse gällande avbeställningen från oss på Westmans Uthyrningsservice AB.

4.3 Ångerrätt
Du har alltid rätt att ångra din beställning inom 14 dagar, utan att ange något skäl. Ångerperioden räknas från det datum då du mottog den sista varan/varorna i din beställning. Kontakta vår kundservice på info@westmans.se så skickar vi formuläret till dig.

Vid nyttjande av ångerrätten återbetalar vi alla betalningar från dig, inklusive kostnaden för vårt standardleveransalternativ, utan oskäligt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar efter det att du meddelat ditt beslut att utnyttja ångerrätten. Vi kommer att använda oss av samma betalningssätt som du använde vid din beställning, utan att det medför några extra avgifter för dig. Westmans har rätt att avvakta med återbetalningen till dess att vi har mottagit varorna eller bevis på att du har skickat tillbaka varorna (det alternativ som inträffar först).

Du måste skicka tillbaka varorna eller överlämna dem till oss utan oskäligt dröjsmål och under alla omständigheter inom 14 dagar från det datum då du informerade oss om att du önskade nyttja ångerrätten.

Har du hunnit använda din vara och utnyttjar ångerrätten kan det innebära en viss värdeminskning, på din bekostnad. Dessa ärenden hanteras individuellt.

4.4 Returhantering via Kundservice
Vid retur måste du kontakta vår kundservice på info@westmans.se för att få en retursedel och en adressetikett. Retur av vara ska alltid styrkas med inköpskvitto. Du ansvarar för att varan kommer till oss i oskadat skick, vilket är viktigt om du önskar returnera på annat sätt än det sätt som varan levererades på. Se därför till att varan emballeras väl, i originalförpackningen.

Vid godkända garantiärenden samt reklamationer står Westmans för alla kostnader inklusive frakt. Vid nyttjande av ångerrätten eller öppet köp står du själv för returfrakten. Du har även möjlighet att returnera varan till Westmans fysiska lager, se mer info nedan.

Returen är inte godkänd förrän Westmans kontrollerat varan. Vid godkänd retur och ångerrätt sker återbetalning på samma sätt som betalningen skett. Vid ej godkänd retur och ej uthämtad försändelse debiteras en administrativ kostnad om 250 kr. Dessa returer betraktas dock inte som ett utnyttjande av ångerrätten.

4.5 Returhantering via vanlig butik
För att retur i butik ska accepteras krävs att köpet kan styrkas med inköpskvitto. Däremot behöver du inte kontakta Westmans kundservice, och inte heller krävs något returnummer eller returavi. Returen hanteras på samma sätt som om köpet hade genomförts i någon av Westmans ordinarie butiker. I övrigt gäller samma villkor för godkännande av returen som ovan, det vill säga att varan ska returneras i oförändrat skick och i originalförpackning.

4.6 Undantag outhämtat paket
Ett paket som inte hämtats ut från ombud inom 14 dagar returneras automatiskt.  En vara som anländer till vårt lager i retur utan giltigt returnummer debiteras med 250 kr i administrativ kostnad.

5. Reklamation

5.1 Garanti och reklamation
Hos Westmans har du naturligtvis garanti på alla varor du köpt av oss. Garantin gäller i 1 år från det datum då du mottog varan. Som privatperson omfattas du även av konsumentköplagen, vilket innebär att du har reklamationsrätt under 3 år. För övrigt gäller svensk konsumentlag, läs mer hos Konsumentverket.

Du ska aldrig betala frakt eller returkostnad om felet orsakats av oss. Innan reklamationen, rådgör alltid med vår kundservice som du når på info@westmans.se så att vi på bästa sätt kan avhjälpa felet (se vidare information ovan angående Returhantering). Felet ska anmälas inom skälig tid efter det att du mottagit varan.

Om du vill utnyttja din garanti och det visar sig att felet beror på yttre åverkan och det därför inte täcks av garantin, står du för eventuell hanteringskostnad. Westmans medarbetare kommer i första hand att avgöra om felet beror på en felaktigt producerad vara eller yttre åverkan efter att varan nått dig.

Reklamationsrätten gäller oavsett om felet är synligt eller dolt. Det är dock en förutsättning att fel inte har uppstått som följd av felaktigt bruk av varan. Är det fel på varan har Westmans rätt att inom 6 månader åtgärda felet. Om så inte sker har du rätt att få en ny vara som ersättning för den defekta varan. Vid korrekt reklamation ersätts du som kund för eventuella fraktkostnader. Reklamation ska vara oss tillhanda inom skälig tid. Reklamation som sker inom 2 månader från köptillfället anses alltid som inom skälig tid.

Westmans förbinder sig att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

5.2 Lösning och hjälp i tvistemål
Vi på Westmans hoppas så klart att tvister aldrig ska uppstå för dig som kund. Om det mot förmodan skulle göra det så finns det hjälp att få genom en tvistlösningssida som är gemensam för hela EU. Sidan är speciellt framtagen för att konsumenten ska kunna handla fritt över Europas gränser och kunna få hjälp om något går snett. EU:s tvistlösningssida är skapad för dig som handlar på nätet från ett företag som är lokaliserat i något av EU-länderna och där du upplever att du behöver hjälp i ett tvistemål http://ec.europa.eu/consumers/odr/

6. Personuppgifter och sekretess

Du kan ta del av Cerveras integritetspolicy här.

7. Reservation

Vid eventuell slutförsäljning av vara eller missberäkning av antal lagervaror har Westmans rätt att häva köpet och återbetala eventuell betalningar gjorda av dig. Vi kontaktar i sådant fall dig för att se hur detta på bästa sätt ska lösas, då du har möjlighet att välja en annan vara istället för att få din betalning tillbaka.

8. Övrigt

För medlemmar på Pricerunner?
Få ditt köp skyddat upp till 50.000 kr om något skulle gå fel. Som medlem på PriceRunner ingår alltid Köpgaranti hos oss. Denna tjänst är gratis och gäller för registrerade PriceRunner medlemmar. För dig som inte är medlem på PriceRunner och besökt oss genom deras tjänst så kan du ändå få ditt köp omfattat av Köpgarantin. Det enda du behöver göra är att inom en timme registrera dig gratis på deras hemsida. Det går på ett kick! Registrera dig för PriceRunner Köpgaranti. För att Köpgarantin ska gälla så måste beställningen vara addresserad till dig som privatperson. Du är berättigad ersättning om något går fel med ditt köp såsom att varan är defekt, en enskild vara saknas vid leverans, varan är felaktig eller leverans uteblir. Ersättning lämnas endast för inköpskostnader, fraktkostnader och den direkta ekonomiska skada du som kund lidit. Ingen ersättning lämnas för andra direkta eller indirekta kostnader, värdeminskning eller uteblivna intäkter. Besök PriceRunner för en lista på kategorier som ej omfattas samt fullständiga villkor för Köpgarantin.”

9. Force Majeure

Händelser som krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt likvärdiga händelser utanför vår kontroll, vilka ej kunnat förutses, ska hänföras till force majeure. Det innebär att Westmans befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

10. Bolagsinformation

Kontaktuppgifter
Organisationsnummer 556319-5758
Westmans Uthyrningsservice  AB
Lintavägen 4
168 67 Bromma
Telefon 08 622 98 40
www.shop.westmans.se
info@westmans.se

hyresvilkor

1.3 Priser
Priset per artikel baseras på gällande prislista och gäller för tre dagar: leveransdag, användningsdag, returdag (grundpris), alternativt leverans/hämtning fredag och retur måndag. Priset för användningsdag nr två utgör 25 procent av grundpriset, därefter 15 procent för varje ytterligare användningsdag.

1.4 Hyresperiod
Hyrgodset ställs enbart till Hyrestagarens förfogande under den avtalade hyresperioden. En förlängning av hyresperioden kräver Uthyrarens skriftliga medgivande. Uthyraren har vid förlängning rätt att fakturera ytterligare hyrespris i enlighet med den ovan beskrivna prismetoden (se punkt 1.3 Priser). Kan inte Hyrestagaren återlämna hyresgodset vid avtalad tidpunkt måste det informeras Uthyraren senast dagen innan det att hyresperioden löper ut. Hyra debiteras i så fall löpande till dess att hyrgodset är returnerat enligt den ovan beskrivna prismetoden (se punkt 1.3 Priser) samt eventuella extrakostnader upp till återanskaffningsvärdet.

1.5 Ansvar
Hyrestagaren ansvarar för alla skador på och förluster av hyrgodset samt emballage under hyrestiden. Detta gäller även för skador orsakade av tredje man eller vid Force majeure. Är skadorna sådana att de kan åtgärdas och kostnaden för reparationen inte överstiger kostnaden för återanskaffningsvärdet, skall Hyrestagaren ersätta Uthyraren för reparationskostnaden. I annat fall kommer Hyrestagaren att faktureras återanskaffningsvärdet.

Hyrestagaren skall hålla Uthyraren skadeslös i den utsträckning Uthyraren åläggs ansvar gentemot tredje man för sådan skada eller förlust som uppkommer på grund av hyresgodset under hyrestiden och som inte beror på Uthyraren.

Uthyraren ansvarar för skador som orsakats av Uthyraren genom vårdslöshet eller med uppsåt. Uthyrarens ansvar begränsas maximalt till ordervärdet.

1.6 Riskens övergång
Hyrgodset är inte försäkrat. Ansvaret för hyrgodset övergår till Hyrestagaren vid avhämtning (när Hyrestagaren själv hämtar godset) alternativt överlämnandet av hyresgodset (när godset levereras till Hyrestagaren). Uthyraren rekommenderar Hyrestagaren att försäkra hyrgodset under hyresperioden (inklusive uppbyggnads- och rivningsperioden).

1.7 Tillgänglighet
Om Uthyraren överlämnar eller hämtar hyrgodset för sent eller om andra avtalsenliga åtaganden inte utförs i tid kan Uthyraren inte hållas ansvarig när detta är resultatet av Force majeure. Hyrestagaren har endast möjlighet att säga upp hyresavtalet när Uthyrarens förpliktelser är att betraktas som varaktigt omöjligt på grund av försenad överlämning/leverans av hyrgodset. Hyrestagaren är emellertid skyldig att skriftligen underrätta Uthyraren – med hänsyn tagen till alla omständigheter – och först ge denne en frist att åtgärda förseningen. Om Uthyraren även efter denna frist inte varit i stånd att uppfylla sina förpliktelser kan Hyrestagaren säga upp avtalet.

Om Hyrestagaren upptäcker ett fel eller en brist på/hos hyrgodset vid överlämnandet som leder till att hyrgodset inte kan användas, har Hyrestagaren rätt till ett likvärt alternativ.
Hyrgodset får – av Hyrestagaren – endast användas i enlighet med de avtalade bestämmelserna och till det avtalade projektet. Hyrgodset får alltså inte, utan Uthyrarens skriftliga medgivande, överlåtas till t.ex. tredje man. Har uthyraren gett skriftligt tillstånd att överlåta hyrgodset till tredje man har trots det Hyrestagaren fortfarande fullständigt ansvar i enlighet med dessa villkor.

1.8 Hyrestagarens informationsskyldighet
Hyrestagaren är skyldig att omedelbart informera Uthyraren om:
– hyrgodset inte är komplett vid leverans (senast två (2) timmar efter överlämnandet av godset).
– hyrgodset är skadat (senast två (2) timmar efter överlämnandet av godset).
– hyrgodset har blivit stulet eller på annat sätt kommit bort.

1.9 Annullering
En order kan annulleras fram till fyra (4) veckor före leverans. Detta måste ske skriftligen. Vid annullering vid en senare tidpunkt kommer, så vida hyresgodes inte kan hyras ut på annat håll, det kompletta ordervärdet att faktureras. Är det möjligt att hyra ut hyrgodset på annat håll kommer endast 25 procent av det ursprungliga ordervärdet att faktureras.

1.10 Upphovsrätt
Uthyraren förbehåller sig rätten att på orter/lokaliteter där Uthyrarens hyrgods befinner sig fotografera eller filma hyrgodset för marknadsföringsändamål.


2 HYRGODSET

2.1 Hyrestagarens förpliktelser
Hämtning, lämning och retur.
När Hyrestagaren själv hämtar hyrgodset är denne skyldig att kontrollera att hyrgodset är fullständigt och dugligt. Därutöver är Hyrestagaren skyldig att säkerställa en transport i enlighet med gällande regler. Hyrgodset måste transporteras i ett slutet utrymme. Om inte annat uttryckligen avtalats sker hämtning och lämning av hyrgodset av Hyrestagaren.

Vid överenskommelse kan transport mot betalning ombesörjas av Uthyraren.
Transporten kommer att organiseras så att Hyrestagaren får tillgång till hyrgodset innan tillställningen. Uthyraren kan inte hållas ansvarig för försenad leverans på grund av Force majeure. Allt gods levereras på vagnar och ska kunna rullas. 15 minuters lossnings- och lastningstid ingår. Behöver hyrgodset bäras eller fraktas inom fastigheten tillkommer löpande debitering.

Hyrgodset ska förvaras väderskyddat. Vid leverans måste Hyrestagaren direkt kontrollera hyrgodset. Eventuella försummelser måste rapporteras inom två (2) timmar efter överlämnandet.

På den avtalade hämtdagen ska hyrgodset stå rent och staplat, vara samlat på en och samma plats samt vara lättåtkomligt för chauffören. Vid hämtning blir hyrgodset, så vida möjligt, direkt kontrollerat och räknat (vagnar, emballage, möbler). När hyrgodset består av porslin, bestick, servetter och/eller annat mindre material kan hyrgodset inte kontrolleras och räknas direkt vid lastning. Hyrestagaren accepterar att den slutgiltiga kontrollen och räkningen görs först i Uthyrarens lokaler. Uthyraren garanterat att inget svinn eller skador uppstår mellan upphämtning och den slutgiltiga kontrollen.

I de fall Hyrestagaren själv returnerar hyrgodset, ska ankomst anmälas till Uthyraren innan hyrgodset packas upp. Eventuellt försvunnet eller trasigt hyrgods som inte är inräknat av Uthyraren vid ankomst ersätts av Hyrestagaren.

2.2 Rengöring
Hyrestagaren måste hantera hyrgodset med omsorg. Porslin, bestick, glas och köksutrustning etc. rengörs efter återtransport av Uthyraren. Hyrgodset måste återlämnas på ett sådant sätt (sorterat och utan mat- och/eller fettrester) att hyrgodset direkt kan rengöras maskinellt. Är hyrgodset extremt smutsigt har Uthyraren rätt att fakturera Hyrestagaren extrakostnader för rengöring. Textilier (t.ex. dukar och servetter) måste efter användandet återlämnas till Uthyraren torra.


3 VÄRME-, KLIMAT-, STRÖM- OCH TOALETTENHETER

3.1 Energi
Det offererade priset inkluderar varken kostnader för energi- och bränsleförbrukning eller anslutningskostnader (t.ex. till elnätet), såvitt inte annat anges. Vid leverans av bränsle kommer vårt dagspris att faktureras. Detta kan avvika från det offererade priset för bränslekostnader.

3.2 Hyrestagarens skyldigheter
Hyrestagaren ansvarar för att de för installationen nödvändiga anslutningarna/inrättningar finns på plats i tid. Därvid är Hyrestagaren skyldig att strikt följa Uthyrarens anvisningar. Dessutom måste Hyrestagaren säkerställa att den ort/plats där hyrgodset ska installeras på uppfyller ansvarig myndighets krav på dylik ort/plats för detta ändamål och att den alltid är fri och utan hinder tillgänglig och att hyrgodset på intet sätt hindras i sin funktionalitet – allt i enlighet med Uthyrarens bedömning. Därutöver måste Hyrestagaren – om nödvändigt – införskaffa tillstånd från ansvarig myndighet som godkänner användandet av hyrgodset.

Hyrestagaren är skyldig att säkerställa en adekvat bevakning av hyrgodset. Hyrestagaren måste, om Uthyraren kräver, försäkra hyrgodset mot de från Uthyraren kommunicerade riskerna. Detta gäller för hela uthyrningsperioden. Hyresgodset får endast skötas av Uthyraren eller av personal som utsetts av Uthyraren.

Hyrestagaren är skyldig att informera Uthyraren direkt om driftsstörningar. Reparation får uteslutande genomföras av Uthyraren. Inskränkt användning på grund av driftsstörning eller reparation påverkar inte Hyrestagarens skyldighet att betala hyrespriset.


4 TÄLT

4.1 Hyrestagarens skyldigheter
Hyrestagaren bestämmer vart (på vilken ort/plats) som tältet ska placeras och byggas på. Hyrestagaren undersöker om och tar ansvar för att hyresobjektet kan byggas säkert och utan risk för skador och/eller inskränkningar på andras rättigheter eller egendom. Hyrestagaren informerar Uthyraren om eventuell existens av elledningar, kablar, rör och andra installationer i marken. Hyrestagaren ansvarar för att marken/ platsen dit hyresobjektet ska levereras och byggas är fritt, rensat, enkelt farbar. Åtgärder för att säkerställa detta genomförs och betalas av Hyrestagaren. Skador på mark och/eller byggnader, elledningar, rör eller andra installationer i marken på grund av byggnationen av hyresobjektet är Hyrestagarens ansvar.

Vid snöfall måste Hyrestagaren säkerställa att hyresobjektets tak förblir snöfritt. Skador orsakade av snölast är Hyrestagarens ansvar.

Vid storm och/eller oväder ansvarar Hyrestagaren att samtliga väggar, dörrar och tag på hyresobjektet förblir stängda. Finns risk att skador uppstår på hyresobjektet är det Hyrestagarens ansvar att göra allt för att förhindra eller minska skadorna på hyresobjektet. Hyrestagaren är skyldig att löpande informera Uthyraren över händelseförloppet.
Utan Uthyrarens skiftliga medgivande får Hyrestagaren inte genomföra några som helst förändringar (utom i fall som framgår i stycket ovan) på hyrgodset.

Hyrestagaren får endast nyttja hyresobjektet i enlighet med de avtalade riktlinjerna.

Hyrestagaren får inte genomföra några som helst förändringar varken på eller i hyresobjektet. Att klistra upp saker på eller bemåla eller på annat sätt bearbeta hyresobjektet är inte tillåtet.

Behövs tillstånd från tredje man för att få installera hyresobjektet, ansvar Hyrestagaren för att ett sådant tillstånd erhålls i tid.


5 ÄNDRINGAR OCH TILLÄGG

Ändringar och tillägg till hyres- och leveransvillkoren måste ske skriftligen.


6 TVIST

I detta avtal tillämpas svensk lagstiftning.
 Tvist angående giltigheten, tolkningen eller tillämpningen av detta Avtal samt alla rättsförhållanden som har sin grund däri, skall slutligt avgöras vid allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.